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Contato Instalar no Zendesk
Zendesk Marketplace · App da Witbor

Turbine o Zendesk com o WitWave

O WitWave leva os áudios do WhatsApp para dentro do Zendesk Agent Workspace. Sua equipe ouve, responde e transcreve notas de voz sem sair do ticket: menos tarefas manuais, mais contexto e uma melhor experiência para os agentes.

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  • Desenvolvida pela Witbor
  • Zendesk Marketplace App
  • Compatível com Zendesk Support

"O Zendesk resolve grande parte da operação de suporte, mas os áudios do WhatsApp costumam ficar fora do fluxo: são ouvidos em outro app, transcritos à mão, o contexto se perde e responder com um áudio acaba sendo complexo demais."

Menos trabalho manual

A transcrição é automática. Os agentes deixam de pausar o ticket para ouvir áudios em outra tela ou digitar o que o cliente disse.

Mais visibilidade

Cada áudio fica transcrito e salvo no ticket. Supervisores e novos agentes leem o contexto completo sem reproduzir nada.

Melhor experiência para os agentes

Ouvir, responder com um áudio pré-gravado e ler a transcrição, tudo no mesmo painel do Zendesk Agent Workspace.

Implementação

Como funciona

Da instalação ao primeiro áudio transcrito em três passos, sem desenvolvimento. Ver o guia passo a passo →

  1. 01 — INSTALAR

    Adicione o WitWave

    Instale o app pelo Zendesk Marketplace na sua conta. Não requer desenvolvimento nem mudanças na sua instância.

  2. 02 — AUTORIZAR

    Autorize o Sunshine Conversations

    Conecte o WitWave ao Sunshine Conversations para habilitar o envio e o recebimento de áudios. Alguns cliques, sem escrever código.

  3. 03 — COMEÇAR A USAR

    Trabalhe a partir do ticket

    Seus agentes já ouvem, enviam e transcrevem áudios diretamente de cada ticket do Zendesk.

Destaque · Plano Pro

Macros de áudio: responda com a sua voz em um clique

Grave uma única vez as mensagens que sua equipe repete todos os dias —saudações, confirmações, instruções, pedidos de dados— e envie-as como nota de voz do WhatsApp com um só clique. Respostas consistentes, em segundos e com o tom humano que o cliente espera, sem gravar de novo.

  • Áudios pré-gravados, prontos para enviar do ticket
  • A mesma mensagem e a mesma qualidade em cada conversa
  • Ideal para respostas frequentes e para o onboarding de novos agentes
Preços

Planos simples e transparentes

Escolha o plano conforme o seu volume de áudios. Adicione pacotes de minutos quando precisar.

Basic Default

Para equipes que começam a receber áudios.

US$ 12/mês

100 min/mês incluídos

Instalar no Zendesk
  • Envie e receba áudios do WhatsApp no ticket
  • Transcrição automática de cada nota de voz
  • Compre pacotes de minutos extras quando precisar
  • Sem desenvolvimento: instala pelo Marketplace

Pro Default

Mais escolhido

Para equipes com alto volume de notas de voz.

US$ 30/mês

500 min/mês incluídos

Instalar no Zendesk
  • Tudo do plano Basic
  • Macros de áudio: envie áudios pré-gravados com um clique
  • Acesso completo às funções Pro
  • Prioridade na fila de transcrição

Enterprise

Para operações grandes com necessidades sob medida.

Consultar

Minutos sob medida para o seu volume

Falar com vendas
  • Tudo do plano Pro
  • Volume de minutos personalizado
  • Onboarding dedicado e suporte prioritário
  • Faturamento e contrato sob medida

Por que escolher o WitWave?

Um app construído por gente que vive no Zendesk todos os dias, com suporte direto de quem o criou.

Instalar no Zendesk
  • Desenvolvida por especialistas em Zendesk. O WitWave se integra de forma nativa ao Agent Workspace, não por cima dele.
  • Suporte direto da equipe criadora. Você fala com quem constrói o app, não com uma central genérica.
  • Atualizações contínuas. Melhoramos o produto constantemente com novos recursos e ajustes.
  • Implementação rápida. Da instalação ao primeiro áudio transcrito no mesmo dia.
  • Compatível com Zendesk Support. Funciona sobre o Support e o Agent Workspace sem configurações complexas.