WitWave lleva los audios de WhatsApp al interior de Zendesk Agent Workspace. Tu equipo escucha, responde y transcribe notas de voz sin salir del ticket: menos tareas manuales, más contexto y una mejor experiencia para los agentes.
hola hola probando audio
"Zendesk resuelve gran parte de la operación de soporte, pero los audios de WhatsApp suelen quedar fuera del flujo: se escuchan en otra app, se transcriben a mano, se pierde contexto y responder con un audio termina siendo demasiado complejo."
La transcripción es automática. Los agentes dejan de pausar el ticket para escuchar audios en otra pantalla o tipear lo que dijo el cliente.
Cada audio queda transcripto y guardado en el ticket. Supervisores y agentes nuevos leen el contexto completo sin reproducir nada.
Escuchar, responder con un audio pregrabado y leer la transcripción, todo desde el mismo panel de Zendesk Agent Workspace.
De la instalación al primer audio transcripto en tres pasos, sin desarrollo. Ver la guía paso a paso →
Instalá la app desde el Zendesk Marketplace en tu cuenta. No requiere desarrollo ni cambios en tu instancia.
Conectá WitWave con Sunshine Conversations para habilitar el envío y la recepción de audios. Un par de clicks, sin escribir código.
Tus agentes ya escuchan, envían y transcriben audios directamente desde cada ticket de Zendesk.
Grabá una sola vez los mensajes que tu equipo repite todos los días —saludos, confirmaciones, instrucciones, pedidos de datos— y enviálos como nota de voz de WhatsApp con un solo click. Respuestas consistentes, en segundos y con el tono humano que el cliente espera, sin volver a grabar.
Elegí el plan según tu volumen de audios. Sumá packs de minutos cuando los necesites.
Para equipos que empiezan a recibir audios.
100 min/mes incluidos
Instalar en ZendeskPara equipos con alto volumen de notas de voz.
500 min/mes incluidos
Instalar en ZendeskPara operaciones grandes con necesidades a medida.
Minutos a medida según tu volumen
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